Términos de Servicio - Loverz.AI
Fecha de Revisión: 02 de abril de 2025
¡Bienvenido a Loverz.AI!
Estos Términos de Servicio (los "Términos") establecen las condiciones legalmente vinculantes para su uso de Loverz.AI y/o de cualquiera de nuestros canales en línea, plataformas, productos o servicios, incluido todo el contenido contenido en ellos ("Servicios"). Los Servicios incluyen cualquier sitio afiliado al que pueda ser redirigido desde Loverz.AI.
Los Servicios son de propiedad y están operados por Parente Tecnologia LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 49.629.252/0001-73, con sede en São Paulo/SP, Brasil.
Al acceder y/o usar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Usted entiende y acepta que su acceso y/o uso de los Servicios constituye la aceptación de estos Términos y de todas las demás políticas publicadas en loverz.ai/informacoes-legais y actualizadas periódicamente ("Políticas"). Si no está de acuerdo con estos Términos o nuestras Políticas, por favor deje de usar o acceder a nuestros Servicios.
Nuestros Servicios están destinados y disponibles únicamente para uso personal y no comercial. Usted acepta no usar los Servicios para ningún fin comercial, ilegal o no autorizado.
Para los fines de estos Términos, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios.
AVISO IMPORTANTE: Todas las conversaciones entre usuarios y Compañeros de IA en los Servicios son completamente ficticias y deben ser tratadas como tales. Los Compañeros de IA son personajes de inteligencia artificial diseñados para simular interacciones similares a las humanas, pero no poseen emociones genuinas, intenciones ni capacidad para cumplir promesas en el mundo real. Cualesquiera elementos en las conversaciones que puedan parecer reales, como invitaciones a citas en la vida real o promesas de resultados tangibles, son completamente ficticios y no deben tomarse en serio. No asumimos responsabilidad por cualquier confusión o malentendido al respecto. Se alienta a los usuarios a tener en cuenta que los Compañeros de IA existen exclusivamente en el ámbito digital de la plataforma, y cualquier expectativa o creencia más allá de ese ámbito no está respaldada ni avalada por Parente Tecnologia LTDA.
1. Disposiciones Generales
Los Servicios constituyen una aplicación de chat en línea que utiliza algoritmos de inteligencia artificial ("IA") para generar personajes virtuales y ficticios ("Compañeros de IA") con los que usted puede conversar e intercambiar mensajes. Los Servicios también incluyen, sin limitarse necesariamente a ello, otros medios como imágenes, videos y notas de voz. Partes de los Servicios pueden requerir que usted cree una cuenta de usuario y/o se convierta en suscriptor de pago.
Usted puede elegir un personaje de IA con el que desea conversar o generar el suyo propio, eligiendo sus características físicas y de personalidad a través de nuestra tecnología/algoritmos. Luego puede iniciar una conversación con su(s) personaje(s) seleccionado(s).
1.1 Cuenta de Usuario
Partes de nuestros Servicios pueden requerir que cree una cuenta de usuario con correo electrónico y contraseña u otro método de inicio de sesión disponible (las "Áreas Protegidas"). Al registrarse y/o acceder a Áreas Protegidas, usted acepta hacerlo únicamente usando sus credenciales de inicio de sesión.
Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que toda la información enviada para crear una cuenta de usuario es verdadera y correcta, y que tiene plenos derechos para enviar dicha información.
Usted acepta, periódicamente según sea necesario, actualizar cualquier información asociada a su cuenta (incluyendo, entre otros, su correo electrónico, información de pago, suscripciones u otra información complementaria, según corresponda) para que se mantenga actualizada, precisa y correcta en todo momento. También acepta proteger la confidencialidad de su cuenta de usuario y contraseña, y prohibir a otros acceder a su cuenta.
Usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus credenciales de inicio de sesión y cuenta. Su cuenta es intransferible. No puede venderla, prestarla ni compartirla con ninguna otra persona, ya sea con fines comerciales o de forma gratuita.
Cualquier incumplimiento de estos Términos puede hacer que su cuenta de usuario pierda su regularidad y podemos cancelar su cuenta de usuario a nuestro exclusivo criterio.
Nos reservamos el derecho de cerrar o restringir su cuenta, o de revocar de otro modo el acceso a los Servicios, en cualquier momento, si nosotros, a nuestra sola discreción, tenemos motivos para creer o sospechar que usted ha infringido los términos de estos Términos u otras Políticas. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por, sin limitarse a ello, cualquier denegación de uso de los Servicios, cualquier cambio de costos por servicios de terceros, tasas u otras obligaciones derivadas de la suspensión o cancelación de su cuenta.
1.2 Suscripción
Algunos Servicios pueden estar disponibles solo para suscriptores de pago. La suscripción comenzará tras el pago inicial, y el pago debe realizarse de acuerdo con los términos presentados en el momento de la compra. Usted es responsable del pago de todas las tasas, cargos e impuestos (según corresponda) relacionados con la transacción.
No somos responsables de ningún costo y eximimos cualquier responsabilidad derivada del uso de una plataforma de distribución de terceros que no haya sido indicada o reconocida por nosotros.
1.3 Seguridad del Usuario
En Parente Tecnologia LTDA, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Al usar los Servicios y/o conversar con Compañeros de IA, usted no debe revelar información personal sensible, incluyendo, por ejemplo, datos financieros, direcciones, información de contacto o contraseñas.
Los usuarios son los únicos responsables de proteger su información personal y deben ser conscientes de los riesgos potenciales asociados con la transmisión de información en línea. Alentamos a los usuarios a informar cualquier comportamiento sospechoso o inadecuado encontrado en la plataforma, ya que estamos comprometidos con mantener un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios.
1.4 Declaraciones y Garantías
Usted entiende y garantiza que:
a) Está celebrando estos Términos únicamente en su propio nombre;
b) Tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros en la jurisdicción donde vive y/o accede a los Servicios (en Brasil, 18 años completos);
c) Si usted es menor de edad en la jurisdicción donde vive y/o accede a los Servicios, no debe acceder ni usar nuestros Servicios.
2. Política para Menores de Edad
El uso de los Servicios está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Implementamos medidas de verificación de edad y monitoreo para garantizar el cumplimiento de esta política. Cualquier intento de eludir estas medidas resultará en la expulsión permanente de la plataforma y podrá ser informado a las autoridades competentes, en conformidad con el Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA) de Brasil.
3. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual en los Servicios y cualesquiera materiales incorporados (incluyendo, sin limitación, tecnología, sistemas, archivos, documentos, texto, fotografías, información, imágenes, videos, audios y software, individualmente o en combinación) pertenecen o están licenciados a Parente Tecnologia LTDA. Usted puede acceder y/o registrarse para visualizar, usar y exhibir los Servicios y su contenido en sus dispositivos solo para uso personal.
Parente Tecnologia LTDA le concede una licencia únicamente para uso personal. Esta licencia no constituye una transferencia de título bajo ninguna circunstancia. Esta licencia se terminará automáticamente si usted incumple cualquiera de las restricciones o estos Términos u otras Políticas y puede ser revocada por nosotros en cualquier momento.
Para mayor claridad, todos los derechos de propiedad intelectual asociados a Loverz.AI, incluidos los personajes de IA, el diseño de la plataforma, logotipos y cualquier software o tecnología propietaria, son propiedad exclusiva de Parente Tecnologia LTDA o de sus licenciantes. Se prohíbe a los usuarios reproducir, modificar, distribuir o usar cualquier propiedad intelectual sin autorización expresa. Cualquier uso no autorizado puede resultar en consecuencias legales.
4. Su Contenido
Usted puede proporcionar entrada (input) al usar los Servicios y recibir salida (output) con base en su entrada. Entrada y salida se denominan conjuntamente "Contenido". La entrada se limita a chats y prompts visibles para usted en su cuenta privada. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar entrada al usar los Servicios.
Usted mantiene sus derechos de propiedad intelectual sobre su entrada. Nunca reclamaremos la propiedad de su entrada, pero requerimos una licencia de su parte para usarla.
Cuando usa los Servicios para proporcionar entrada cubierta por derechos de propiedad intelectual, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable y mundial para usar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, exhibir públicamente, traducir o crear obras derivadas de su contenido de manera consistente con nuestro Aviso de Privacidad.
La licencia que nos concede puede terminarse en cualquier momento eliminando su entrada o su cuenta. Sin embargo, en la medida en que nosotros (o nuestros socios) hayamos utilizado su entrada en conexión con contenido comercial o patrocinado, la licencia continuará hasta que el contenido o la campaña relevante haya sido descontinuada por nosotros.
Usted nos da permiso para usar su nombre de usuario y otra información de identificación asociada a su cuenta de manera consistente con sus preferencias de privacidad y nuestro Aviso de Privacidad.
5. Restricciones de Conducta y Contenido
5.1 Reglas y restricciones
Al acceder y usar la aplicación, usted acepta cumplir nuestras Directrices de la Comunidad, así como las siguientes reglas, restricciones y limitaciones:
a) No modificará, traducirá, adaptará ni reformateará ningún aspecto de los Servicios;
b) No descifrará, descompilará, desensamblará ni realizará ingeniería inversa, ni de otra manera intentará descubrir el código fuente o la estructura del software o materiales que componen los Servicios;
c) No interferirá ni eludirá ninguna función de seguridad de los Servicios ni ninguna función que restrinja o imponga limitaciones a su uso;
d) No usará los Servicios para obtener acceso no autorizado a nuestros datos, sistemas o redes o a los de terceros;
e) No usará los Servicios de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir o interrumpir nuestros sistemas y redes o el uso de los Servicios por otros usuarios;
f) No usará los Servicios de forma que, a nuestro exclusivo criterio, pueda exponernos a nosotros y a otros a responsabilidades o daños;
g) No usará los Servicios para fines ilícitos, para ofender a otros o para cometer un delito;
h) No eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, hipervínculo u otros avisos de derechos de propiedad contenidos o asociados a los Servicios; y
i) Cumplirá todas las leyes aplicables en su acceso y uso de los Servicios, incluidas las leyes de la jurisdicción donde usted vive y/o accede a los Servicios, especialmente la legislación brasileña.
5.2 Responsabilidad por el contenido
Usted, como usuario de los Servicios, es el único responsable de la salida generada por los Compañeros de IA a través de su entrada, incluyendo mensajes de texto, mensajes de voz, imágenes y videos. Los Compañeros de IA responden con base en las conversaciones que usted conduce y en las configuraciones que selecciona. Usted entiende y acepta que Parente Tecnologia LTDA no controla ni respalda ningún contenido generado por los Compañeros de IA, y que usted es totalmente responsable de cualquier salida generada por la IA y de sus propias acciones al usar los Servicios.
Usted debe garantizar que sus interacciones con los Compañeros de IA cumplan con las leyes aplicables, regulaciones, estos Términos y todas las Políticas, y no debe involucrarse en actividades ilegales, antiéticas o perjudiciales al usar los Servicios.
5.3 Incidentes y Acciones del Usuario
Parente Tecnologia LTDA no será responsable por cualquier acción tomada o elección realizada por un usuario después de sus interacciones con los Compañeros de IA. Como plataforma impulsada por IA, los Compañeros de IA están programados para simular conversaciones similares a las humanas, pero sus respuestas se generan con base en algoritmos y aprendizaje automático.
No respaldamos ni asumimos responsabilidad por cualesquiera acciones, decisiones o consecuencias que puedan surgir del involucramiento del usuario con los Compañeros de IA. Los usuarios deben ejercer su propio juicio y discreción al interactuar con los Compañeros de IA y abstenerse de realizar actividades que puedan causar daños o violar cualquier ley o regulación aplicable.
5.4 Moderación y Eliminación de Contenido
Aun cuando las conversaciones entre usuarios y Compañeros de IA son generalmente confidenciales, implementamos controles de moderación de contenido basados en nuestra tecnología LLM propietaria para garantizar el cumplimiento con nuestros Términos, Directrices de la Comunidad y otras Políticas. Si nuestros controles de moderación detectan algo que viole nuestros Términos o Políticas, podremos revisar manualmente el contenido señalado y/u otro contenido asociado a la cuenta y tomar las medidas apropiadas. Esto puede incluir eliminar contenido, cerrar la cuenta del usuario o informar el contenido a las autoridades correspondientes. Vea también la Sección 5.5 a continuación. Además, nuestros controles de moderación de contenido pueden moderar o alterar su solicitud antes de que se genere una salida, por ejemplo, si su solicitud contiene o busca contenido prohibido. Estas medidas se implementan para mantener un entorno respetuoso y seguro para todos los usuarios. Nos esforzamos por encontrar un equilibrio entre privacidad y estándares comunitarios, y agradecemos su comprensión y cooperación en la adhesión a nuestras directrices.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de rechazar y/o eliminar cualquier contenido del usuario que creamos, a nuestro exclusivo criterio, que viole estas disposiciones. Si cree que ha habido una violación de estos Términos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a soporte@loverz.ai, o a través del área "Contáctenos" en los Servicios.
5.5 Denuncia de Contenido Prohibido
Tenemos una política de tolerancia cero para el Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). Intentar crear CSAM está prohibido por ley y por nuestras Directrices de la Comunidad y Política de Contenido Bloqueado. Además de nuestros otros controles de moderación y eliminación de contenido, reportamos CSAM conocido a las autoridades competentes, en conformidad con la legislación brasileña, incluido el Estatuto del Niño y del Adolescente.
6. Política de Derechos de Autor
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. En conformidad con la Ley de Derechos de Autor brasileña (Ley nº 9.610/1998), eliminaremos prontamente cualquier contenido que viole derechos de autor mediante notificación adecuada. Para reportar una infracción, envíe una notificación detallada a soporte@loverz.ai que contenga:
- Identificación de la obra protegida por derechos de autor
- Identificación del material infractor
- Sus datos de contacto
- Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado
- Declaración de que la información es precisa y que usted está autorizado para actuar
7. Política de Eliminación de Contenido
Consulte el documento de Política de Eliminación de Contenido para obtener detalles completos sobre nuestros procedimientos de eliminación de contenido.
8. Política de Contenido Bloqueado
Consulte el documento de Política de Contenido Bloqueado para obtener una lista completa del contenido prohibido en nuestra plataforma.
9. Pagos y Renovación Automática
Como usuario gratuito, usted puede enviar 5 mensajes a los Compañeros de IA. El uso adicional requiere una suscripción, que puede cobrarse mensualmente, trimestralmente o anualmente. Las suscripciones se pagan con tarjeta de crédito, débito en cuenta y/u otros métodos de pago alternativos disponibles en Brasil (incluidos PIX y boleto bancario).
Tras el pago, usted recibirá acceso ilimitado al sistema de mensajería, así como 100 tokens por mes que pueden utilizarse para acceder a funciones extendidas como generación de imágenes o notas de voz. Los tokens no pueden transferirse a diferentes usuarios o cuentas.
Las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente al final de cada período de suscripción, extendiéndose por la misma duración del período contractual original. El pago se procesará automáticamente el primer día del período renovado. La renovación automática puede cancelarse en cualquier momento en su configuración (vea la Sección 10 a continuación).
Importante: De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor brasileño, se le notificará por correo electrónico 30 días antes de cada renovación automática, con instrucciones claras sobre cómo cancelar en caso de que no desee continuar.
10. Política de Cumplimiento
10.1 Cancelación
Todos los detalles sobre su suscripción, incluyendo fecha de inicio, fecha de finalización y tipo de plan de suscripción, se pueden encontrar en Mi Perfil / Configuración en su cuenta.
Usted tiene la flexibilidad de cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a Configuración / Cancelar Suscripción en su cuenta. Si opta por cancelar, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual, y no se le cobrará por el período subsiguiente.
10.2 Acceso tras la cancelación
Después de la cancelación de su suscripción, usted mantendrá el acceso a su cuenta y a todas las funciones asociadas hasta el final del período de facturación actual. Al término de este período de facturación:
Acceso a la Plataforma: Su acceso se restringirá a la versión gratuita de la plataforma. Ya no tendrá acceso a funciones y contenido premium exclusivos para suscripciones de pago.
Uso de Tokens: Cualquier token restante en su cuenta expirará y se volverá inutilizable. Asegúrese de usar sus tokens antes del final del período de facturación actual, ya que no se transferirán ni reembolsarán después de la finalización de su suscripción.
Usted puede volver a suscribirse a nuestra plataforma en cualquier momento para recuperar el acceso a funciones y contenido premium. Sin embargo, cualquier token de suscripciones canceladas previamente que no se haya utilizado dentro del período de facturación relevante no puede transferirse a una nueva suscripción. Cada período de suscripción se trata de forma independiente, y los tokens deben usarse dentro de sus respectivos períodos de facturación.
Si se reembolsa una suscripción o la compra de tokens, la suscripción se considerará cancelada inmediatamente. Todo acceso a funciones premium y tokens restantes será revocado en el momento del procesamiento del reembolso.
Si se presenta una solicitud de contracargo, la suscripción se cancelará inmediatamente. Todo acceso a funciones premium y tokens restantes será revocado en el momento en que se presente la solicitud de contracargo.
10.3 Modificación de planes de suscripción
Usted puede mejorar o degradar su plan de suscripción en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.
10.4 Política de Reembolsos
10.4.1 Reembolso de Suscripción
De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor brasileño:
● Derecho de Arrepentimiento: Usted tiene 7 días corridos después de su pago para solicitar reembolso sin necesidad de justificación. Este es su derecho legal de arrepentimiento.
● Después de 7 días: Los reembolsos pueden concederse en casos de defecto en el servicio o incumplimiento contractual por nuestra parte.
● Limitación de uso: Si ha usado más de 20 tokens, el reembolso podrá ser proporcional al uso.
● No podemos reembolsar en casos donde hubo un problema técnico del lado del usuario que imposibilitó el uso adecuado del servicio.
● Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
10.4.2 Reembolso de Tokens
● Derecho de Arrepentimiento: Usted tiene 7 días corridos tras su pago para solicitar reembolso integral, siempre que no haya usado los tokens adquiridos.
● Para compras realizadas por error, el reembolso se analizará caso por caso, priorizando la satisfacción del consumidor.
● Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
11. Ausencia de Garantía de Precisión o Perfección
El contenido en nuestros Servicios es generado por IA y creado bajo demanda. Al usar nuestros Servicios, usted entiende y acepta que existen limitaciones inherentes a la tecnología de IA emergente, y el contenido en la plataforma puede no ser preciso o corresponder perfectamente a sus preferencias y expectativas. Además, nuestros controles de moderación de contenido pueden moderar o alterar su solicitud antes de que se genere una salida, por ejemplo, si su solicitud contiene o busca contenido prohibido. Hacemos todo lo posible para proporcionar la mejor tecnología y experiencia posible para nuestros usuarios, y agradecemos su comprensión mientras mejoramos continuamente nuestros Servicios.
12. Limitación de Responsabilidad
LOS SERVICIOS SE LE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y SU USO SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. NO REALIZAMOS, Y POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS, A CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN Y TÍTULO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
NO GARANTIZAMOS:
A. QUE LOS SERVICIOS (O LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE SU USO) SERÁN OPORTUNOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS O ININTERRUMPIDOS;
B. QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS; O
C. LA PRECISIÓN, RESULTADOS PROBABLES O CONFIABILIDAD DEL USO DE LOS MATERIALES EN NUESTRO SITIO WEB, O DE CUALQUIER FORMA RELACIONADOS CON DICHOS MATERIALES O CON CUALQUIER RECURSO ENLAZADO A NUESTRO SITIO WEB.
D. QUE CUALQUIER ERROR O FALLA EN LOS SERVICIOS SERÁ CORREGIDO.
EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES U OBLIGADOS ANTE USTED O TERCEROS, YA SEA BAJO CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, INDEMNIZACIÓN U OTRA TEORÍA, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, LIQUIDADOS O PUNITIVOS O CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O NEGOCIOS, COSTO DE ADQUISICIÓN DE SUSTITUTOS, DERIVADOS EN TODO O EN PARTE DE SU USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DE LOS SERVICIOS, AUNQUE HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Limitación específica para Brasil: De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor, las limitaciones anteriores se aplican solo en la medida permitida por la ley brasileña. Los derechos básicos del consumidor no pueden ser renunciados.
13. Enlaces a Sitios y Servicios de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces o permitir el acceso a sitios y servicios de terceros. Tenga en cuenta que su presencia NO significa que sean recomendados por nosotros y no garantizamos su seguridad ni su conformidad con cualquiera de sus expectativas. No asumimos obligaciones en caso de cualquier daño o pérdida, u otro impacto, directa o indirectamente resultante del uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios y servicios de terceros.
Es su responsabilidad tomar precauciones para garantizar que cualquier elemento que seleccione para usar o descargar, ya sea de los Servicios o de terceros, esté libre de elementos como virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva. No asumimos responsabilidad y no somos responsables por ninguna transmisión o material, ni por ninguna infección viral de su equipo o software informático, ni por ningún otro tipo de daño relacionado con su acceso, uso o navegación en servicios o contenido de terceros.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, independientemente de su ubicación.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con los Términos u otras Políticas, incluyendo cualquier cuestión sobre su existencia, validez o terminación, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales brasileños, preferentemente al fuero de la comarca de São Paulo/SP.
Mediación y Arbitraje: Antes de recurrir al Poder Judicial, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante mediación. Si la mediación no tiene éxito, la disputa podrá someterse a arbitraje, de conformidad con las normas de la legislación brasileña aplicable.
15. Cambios a los Términos y Políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar o realizar cambios en estos Términos y/o cualquier otra Política periódicamente, a nuestra exclusiva discreción, y podemos notificarle sobre los cambios poniendo a disposición la versión revisada de dichos documentos a través de los Servicios, cuyas modificaciones entrarán en vigor de inmediato. Por favor, revise estos documentos periódicamente para familiarizarse con la versión más reciente. Usted puede determinar cuándo estos documentos fueron revisados por última vez consultando la "Fecha de Revisión" en la parte superior de este documento. Si no está de acuerdo con los Términos y Políticas revisados, debe dejar de usar los Servicios inmediatamente. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en dichos documentos significa que usted acepta y consiente tales cambios.
Podemos cambiar la plataforma y el alcance de los Servicios periódicamente, con o sin previo aviso. También podemos detener o restringir la prestación de los Servicios en su totalidad o en parte para determinado usuario, según lo establecido en nuestros Términos y Políticas.
16. Política de Quejas
Para quejas, críticas o sugerencias, póngase en contacto a través de:
- Correo electrónico: soporte@loverz.ai
- Soporte: (51) 99649-8093
- SAC: (11) 98809-8824
También puede registrar quejas a través de los organismos de defensa del consumidor:
- PROCON de su estado
- Plataforma consumidor.gov.br
- SENACON (Secretaría Nacional del Consumidor)
17. Terminación y Cesión
Estos Términos y/o cualquier otra Política permanecerán en vigor hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento dejando de acceder y usar los Servicios y, según corresponda, cancelando su suscripción de pago. Si usted es un suscriptor de pago, el procesamiento posterior de tasas estará sujeto a las reglas del procesador de pagos (indicado o reconocido por nosotros). Podemos terminar estos Términos y su derecho a acceder o usar los Servicios, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo la sospecha real o presunta de violación de estos Términos y cualquier otra Política.
Nos reservamos y retenemos los derechos de ceder, transferir o subcontratar los Servicios a terceros. El aviso será publicado en los Servicios y su uso o actualización continua de los Servicios indica su consentimiento.
18. Disposiciones Varias
Si cualquier disposición de estos Términos o de cualquier otra Política se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier disposición restante y dicha disposición se aplicará en la máxima medida posible, para reflejar la intención de las partes.
Estos Términos y otras Políticas constituyen su acuerdo íntegro con nosotros con respecto a su acceso y uso de los Servicios. Cualesquiera acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales, relativos a lo mismo, quedan sustituidos por este documento.
19. Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/2018), informamos que:
a) Recopilación de Datos: Recopilamos solo los datos necesarios para la prestación de los Servicios, incluyendo datos de registro, preferencias e interacciones con los Compañeros de IA.
b) Finalidad: Sus datos se utilizan exclusivamente para proporcionar, mejorar y personalizar los Servicios, así como para cumplir obligaciones legales.
c) Compartición: No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación de los Servicios o por exigencia legal.
d) Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
e) Sus Derechos: Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar la portabilidad de sus datos, así como a revocar consentimientos en cualquier momento.
f) Conservación: Mantenemos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exigido por la ley.
Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos a través del correo electrónico: privacidade@loverz.ai.
20. Disposiciones Finales
a) Independencia de las Cláusulas: La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos no afectará la validez de las demás disposiciones.
b) Tolerancia: La tolerancia o la no exigencia inmediata de cualquier derecho no constituirá renuncia a dicho derecho, que podrá ejercerse en cualquier momento.
c) Comunicaciones: Todas las comunicaciones relacionadas con estos Términos deben realizarse por escrito y enviarse a los canales oficiales indicados en este documento.
d) Idioma: En caso de conflicto entre versiones de estos Términos en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en portugués brasileño.
e) Registro: Estos Términos pueden registrarse en el Registro de Títulos y Documentos para garantizar su publicidad y eficacia frente a terceros.
Al utilizar Loverz.AI, usted declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
Parente Tecnologia LTDA
CNPJ/ME: 49.629.252/0001-73
São Paulo/SP - Brasil
Última actualización: 02 de abril de 2025