Política de Privacidade - Loverz.AI

Data de Revisão: 02 de agosto de 2025

Introdução

A Parente Tecnologia LTDA ("Loverz.AI", "nós", "nosso" ou "conosco"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o nº 49.629.252/0001-73, com sede em São Paulo/SP, Brasil, é a Controladora dos dados pessoais coletados através do aplicativo Loverz.AI e/ou qualquer site afiliado (os "Serviços").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos Serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), seu Decreto Regulamentador (Decreto nº 8.771/2016) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor, não utilize nossos Serviços.

1. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

  • "Dados Pessoais": informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável;
  • "Dados Pessoais Sensíveis": dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico;
  • "Tratamento": toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • "Consentimento": manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento de seus dados pessoais;
  • "Controlador": pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Parente Tecnologia LTDA);
  • "Operador": pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • "Encarregado": pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • "Companheiros de IA": personagens virtuais e fictícios gerados por inteligência artificial com os quais você pode interagir através dos Serviços;
  • "Titular": pessoa natural a quem se referem os dados pessoais ("você", "seu", "usuário").

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (criptografada), apelido/nome de usuário, gênero, data de nascimento;
  • Dados de contato: número de telefone (opcional);
  • Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (processadas por nossos parceiros de pagamento);
  • Conteúdo das interações: mensagens de texto, prompts, preferências de personalização dos Companheiros de IA;
  • Dados de voz: gravações de áudio quando você utiliza recursos de chamada de voz ou envio de mensagens de voz;
  • Dados de suporte: informações fornecidas quando você entra em contato com nosso suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente:

  • Dados de uso: como você interage com os Serviços, recursos utilizados, tempo de uso;
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores únicos de dispositivo;
  • Dados de localização: país e cidade (derivados do endereço IP);
  • Cookies e tecnologias similares: conforme nossa Política de Cookies.

2.3 Dados de terceiros:

  • Informações de autenticação quando você faz login através de provedores terceiros (Google, Discord, etc.).

3. Bases Legais e Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais da LGPD:

3.1 Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Dados tratados: dados de cadastro, preferências, conteúdo das interações, dados de voz Finalidades:

  • Criar e gerenciar sua conta;
  • Fornecer os Serviços de Companheiros de IA;
  • Processar suas interações com os Companheiros de IA;
  • Gerenciar assinaturas e tokens;
  • Fornecer suporte ao cliente.

3.2 Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Dados tratados: dados de voz, dados de marketing, dados analíticos Finalidades:

  • Processar chamadas de voz e mensagens de áudio com Companheiros de IA;
  • Enviar comunicações de marketing sobre novos recursos e ofertas;
  • Realizar pesquisas de satisfação;
  • Melhorar nossos algoritmos de IA com base em suas interações (com anonimização).

3.3 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

Dados tratados: dados técnicos, dados de uso, dados de localização Finalidades:

  • Melhorar a segurança e prevenir fraudes;
  • Analisar o desempenho dos Serviços;
  • Desenvolver novos recursos;
  • Garantir a compatibilidade técnica.

3.4 Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Dados tratados: dados de cadastro, dados fiscais, registros de moderação Finalidades:

  • Cumprir obrigações fiscais e contábeis;
  • Atender requisições de autoridades competentes;
  • Cumprir determinações judiciais;
  • Prevenir e reportar atividades ilícitas, especialmente relacionadas a menores de idade.

3.5 Proteção da Vida ou Incolumidade Física (Art. 7º, VII da LGPD)

Dados tratados: conteúdo que indique risco Finalidades:

  • Identificar e responder a situações de risco à vida ou segurança;
  • Encaminhar casos urgentes às autoridades competentes.

4. Uso da Permissão de Áudio (Microfone)

Nosso aplicativo solicita acesso ao microfone do seu dispositivo exclusivamente para:

  • Permitir chamadas de voz com Companheiros de IA;
  • Gravar mensagens de voz para enviar aos Companheiros de IA.

Importante:

  • O acesso ao microfone só ocorre quando você explicitamente inicia uma chamada ou gravação;
  • As gravações são processadas em tempo real e convertidas em texto para interação com a IA;
  • Você pode revogar a permissão de microfone a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo;
  • Gravações de voz são armazenadas temporariamente apenas pelo tempo necessário para processamento.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

5.1 Com prestadores de serviços:

  • Processadores de pagamento: para processar transações (dados de pagamento);
  • Provedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento em nuvem (todos os dados);
  • Serviços de análise: para melhorar nossos Serviços (dados anonimizados);
  • Provedores de e-mail: para enviar comunicações (e-mail e nome).

5.2 Por obrigação legal:

  • Com autoridades governamentais quando exigido por lei;
  • Em resposta a processos judiciais;
  • Para proteger direitos, propriedade ou segurança.

5.3 Em reorganizações societárias:

  • Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre mantendo as proteções desta Política.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

  • Dados de conta: durante a vigência da conta + 5 anos (para atender possíveis questionamentos);
  • Dados de interação: 2 anos após a última interação;
  • Dados fiscais e financeiros: 5 anos (conforme legislação tributária);
  • Dados de marketing: até revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade;
  • Logs de segurança: 6 meses;
  • Dados sob investigação legal: conforme determinação judicial.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
  • Controles de acesso baseados em funções;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Treinamento regular de nossa equipe;
  • Auditorias periódicas de segurança;
  • Plano de resposta a incidentes.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 Confirmação e Acesso

Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter cópia dos dados que temos sobre você.

8.2 Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

8.4 Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

8.5 Eliminação

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

8.6 Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

8.7 Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento, para os tratamentos baseados nesta base legal.

8.8 Oposição

Opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais.

8.9 Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:

Responderemos suas solicitações em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

9. Dados de Menores

Nossos Serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluí-los e bloquear o acesso.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

  • Existam cláusulas contratuais específicas de proteção de dados;
  • O país de destino proporcione grau de proteção adequado;
  • Sejam aplicadas salvaguardas apropriadas conforme a LGPD.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter você conectado;
  • Lembrar suas preferências;
  • Analisar o uso dos Serviços;
  • Personalizar sua experiência.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou dispositivo.

12. Marketing e Comunicações

12.1 Marketing Direto

Com seu consentimento, podemos enviar:

  • Novidades sobre recursos;
  • Ofertas especiais e promoções;
  • Conteúdo educativo sobre os Serviços.

12.2 Como cancelar

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

  • Clicando em "descadastrar" nos e-mails;
  • Atualizando suas preferências na conta;
  • Enviando solicitação para suporte@loverz.ai.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Aviso nos Serviços;
  • E-mail para usuários cadastrados;
  • Notificação no aplicativo.

A versão atualizada entrará em vigor 30 dias após a notificação.

14. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através de:

  • E-mail: privacidade@loverz.ai
  • Correspondência: A/C Encarregado de Proteção de Dados Parente Tecnologia LTDA São Paulo/SP - Brasil

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD:

  • Site: www.gov.br/anpd
  • Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 2º andar Brasília/DF - CEP: 70.297-400

16. Contato

Para questões sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados:

17. Disposições Finais

Esta Política é parte integrante dos Termos de Serviço do Loverz.AI. Em caso de conflito, prevalecem as disposições mais protetivas aos seus dados pessoais.

Parente Tecnologia LTDA
CNPJ/ME: 49.629.252/0001-73
São Paulo/SP - Brasil

Última atualização: 02 de agosto de 2025